Mettre en place une démarche qualité ? … Pour quoi faire ?

  • Structurer son organisation et améliorer son fonctionnement
  • Satisfaire ses clients
  • Professionnaliser et fédérer son équipe
  • Optimiser ses ressources
  • Renforcer la crédibilité de son entreprise

 

certification qualité 
 ET LA CERTIFICATION ?
La certification est la validation par un organisme externe du respect d’un référentiel.
Une certification vous permet de valoriser votre entreprise, renvoyer une image de confiance et rassurer vos clients.
En effet, c’est parfois une condition indispensable pour répondre à des appels d’offres et travailler avec certains secteurs d’activités (agro-alimentaire, pharmaceutique, aéronautique,…).
De plus, certaines certifications sont internationales et vous permettent d’être reconnus à travers le monde.

Quelques exemples de certifications :

ISO 9001 : Management de la qualité
IFS :  International Food Standard
ISO 14001 : Management de l’environnement
ISO 45001 :  Management de la santé et sécurité au travail
NFX 46-010 : Travaux de traitement de l’amiante
ISO 14971 : Application de la gestions des risques aux dispositifs médicaux

Mon intervention

Je vous accompagne à la mise en place de votre démarche qualité. En fonction de votre besoin, nous travaillerons ensemble sur :

  • l’identification et/ou l’optimisation de vos processus
  • La mise en place et/ou l’optimisation de vos indicateurs
  • la création, la simplification de la documentation (procédures, instructions, enregistrements)
  • la mise en place et le suivi de plans d’actions
  • le suivi et le traitement des dysfonctionnements
  • l’écoute et la satisfaction de vos clients

manuel qualité                          indicateurs                                 satisfaction client

 

En pratique, comment ça se passe ?

Selon votre besoin, nous définissons la mission et une estimation du nombre de jours nécessaires.
En fonction de vos impératifs et contraintes, nous répartissons les jours de mission de manière à planifier le projet.
Mon intervention sur site se fait en collaboration avec les acteurs du projet concerné. Lors de la mise en place d’une démarche qualité, je préconise d’impliquer le maximum de personnes afin de favoriser l’appropriation et la compréhension de la démarche.
Je privilégie le travail participatif et collaboratif afin que la démarche soit cohérente avec l’entreprise.